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石煤机岗位互换培养一专多能人才

（2007-03-16 09:40:08 ）

石家庄煤机公司今年着力培养一批一专多能型售后服务人才，对原来从事单项产品组装及售后服务的人员分批进行“大换班”，通过岗位互换、工作交叉，学会多种产品的组装维修技术，以提高售后服务质量、降低服务成本。
　　近年来，石煤机公司在提高产品质量的同时，打造出了诚信服务品牌，在业内享有售后服务及时、周到的良好口碑，产品的市场占有率不断增长。公司的售后服务队伍大多由组装钳工组成，由于工作的局限性，他们只能接触到一两种产品的组装技术，而一些大用户一次就购买公司的多种产品，一个用户往往要配备几个售后服务人员，这无形中增加了产品的售后服务成本。为此，公司从今年开始组织售后人员分批到不同的产品组装岗位学习产品的组装与维修技术，培养一专多能型的售后服务人才。此举对培养大批优秀售后服务人才、加强售后服务队伍建设、降低售后服务成本大有裨益。

(源自：中国工业报)

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